Cambios y devoluciones
Información General
● ¿Puedo cambiar un producto por otro de distinto valor? ¡Sí podés! tené en cuenta lo siguiente:
Cambio por productos de menor valor: se te reintegrará la diferencia en forma de Cupón de Descuento para utilizar en nuestra tienda.
Cambio por productos de mayor valor: te enviaremos un link de pago para que lo abones o los datos de la cta. bancaria para que realices la transferencia por la diferencia antes que te enviemos el producto.
● ¿Cuántos días tengo para realizar un cambio? Por LEY tenés 30 días desde que despachamos tu pedido para gestionar un cambio o solicitar la devolución de dinero.
● ¿Puedo cambiar de talle? ¡Sí! Podés cambiar de talla siempre y cuando haya stock disponible de ese producto en el talle deseado.
● Compré varios productos y quiero devolver solo algunos, ¿se puede? Sí, se puede. Ten en cuenta en este caso que una vez finalizado el proceso de cambio, no podrás volver a usar la misma orden para solicitar un cambio.
● ¿Cuánto tiempo tarda la gestión de un cambio? Una vez aprobada tu solicitud de cambio, el envío de tu cambio tarda lo mismo que tu compra original . Te enviaremos un link de seguimiento nuevo por email en el cual podrás hacer seguimiento del envío del nuevo paquete.
Instructivo de cambios o devoluciones
1. Contactate por mail a [email protected]
2. En el asunto debes indicar “Cambio + Nro de Pedido”.
3. En el cuerpo del mail debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué (tratá de especificar los detalles).
4. También nos debes indicar por qué nuevo artículo, en que color y en que talle querés realizar el cambio.
5. Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con vos dentro de las siguientes 48 hs. hábiles para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.
Aclaraciones:
• No se realizan cambios de ropa interior ni de trajes de baño. Salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
• Los roductos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
• Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.
• Dependiendo los motivos del cambio cabe aclarar que el cliente podrá tener que asumir el costo del envío, que le será indicado al momento de realizar el proceso de cambio y se le enviará un link de pago para que abone, o los datos de la cta. bancaria para que realice la transferencia