Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

Información General

• • ● ¿Puedo cambiar un producto por otro de distinto valor? Sí ¡podes! tené en cuenta lo siguiente:

• • ○ Cambio por productos de menor valor: se te reintegrará la diferencia en forma de Cupón de Descuento para utilizar en nuestra tienda. 
  • ○ Cambio por productos de Mayor valor: Te enviaremos un link de pago para abonar la diferencia.

NOTA: Si compraste un producto de igual categoría y tenía un descuento que ahora ya no está vigente, NO deberás abonar una diferencia de precio.

• ● ¿Cuántos días tengo para realizar un cambio? Por LEY tenés 30 días desde que despachamos tu pedido para gestionar un cambio o solicitar la devolución de dinero.
• ● ¿Puedo cambiar de talle? ¡Sí! Podés cambiar de talla siempre y cuando haya stock disponible de ese producto en el talle deseado.
• ● Compré varios productos y quiero devolver solo algunos, ¿se puede? Sí, se puede. Ten en cuenta en este caso que una vez finalizado el proceso de cambio, no podrás volver a usar la misma orden para solicitar un cambio.  
• ● ¿Cuánto tiempo tarda la gestión de un cambio? Una vez aprobada tu solicitud de cambio, el envío de tu cambio tarda lo mismo que tu compra original . Te enviaremos un link de seguimiento nuevo por email en el cual podrás hacer seguimiento del envío del nuevo paquete.

Instructivo cambios o devoluciones

1) Iniciá y completá el proceso de cambio o devolución acá:

http://martinaditrento.pow.la/clients_gestions/208

2) Aprobación: En las siguientes 24 horas revisaremos tu solicitud y te avisaremos por email cuando sea aprobada. Si solicitas un nuevo producto, el mismo quedará reservado automáticamente.

3) Nuevas Guías y Etiquetas: Una vez aprobada tu solicitud de cambio o devolución, te enviaremos por email la nueva guía para que entregues al correo junto con los productos a devolver.

• - Recordá que, en caso de una diferencia de valor a favor tuyo por cambio de productos, te enviaremos un Cupón de Descuento para utilizar en los siguientes días. 
• - En caso que el nuevo producto sea de mayor valor, te enviaremos un link de pago para que la abones antes de que lo enviemos.

4) Prepará tu paquete: Pegá la nueva etiqueta que te adjuntamos en un paquete o bolsa cerrada (puede ser cualquier que tengas en tu casa o la misma con la que te enviamos el pedido si se encuentra en condiciones). Tiene que estar bien sellado.

5) Entrega de paquete a devolver:

   a. Llevarlo a la sucursal elegida de ANDREANI  ó

   b. Entregarlo al correo en tu domicilio (te enviaremos un nuevo link de seguimiento)

6) Seguimiento: Recordá hacer seguimiento de tu envío con el nuevo link que te enviaremos por email.

7) Entregá el producto original al correo cuando te visiten en tu domicilio o en la sucursal del correo. Una vez recibidos y controlados los productos a cambiar o devolver en nuestra oficina, te enviaremos por email la confirmación del envío de los nuevos productos .